雍慈卓玛:在加拿大的香格里拉女孩1.jpg       大学四年的美好时光匆匆而过,让我来不及留恋便踏上了新的人生旅途。今天回首这段时光,心中仿佛有蜜糖丝丝流淌。加拿大皇家大学并非世界名校,但这所大学的酒店管理专业在北美是一流的,所以她在我心里是最完美的大学,是我求学生涯最明智的选择。在这座花园大学里,我遇到了最好的老师,他们不仅教了我书本上的知识,更重要的是他们教会了我学用结合,给我提供了许多交流和实践的平台。记得刚进校不久,学校就推荐我作为优秀志愿者到首都渥太华参加加拿大全国志愿者大会,让我深感自豪,也增强了服务社会、服务公益的决心和信心。接着,让我作为交流生到德国慕尼黑科技大学学习半年,让我有机会到欧洲各国旅游,领略了欧洲悠久灿烂的历史文化。后来,又让我到世界顶尖的旅游酒店管理类学府:瑞士洛桑大学、美国康奈尔大学参加研讨会、交流学习;让我到最为古老而又奢华的费尔蒙酒店实习工作。这些经历让我了解到了当今世界高端旅游和酒店管理现状及未来发展趋势。

       因为这所大学,我还认识了一个很好的寄宿家庭,让初到异国他乡的我仍然能得到家的温暖,有长者风度、慈祥而又智慧的男主人,是我很长时间以来生活上的百事通和精神导师。

       因为这所大学,在我还没有毕业就收到了里贾纳一家万豪酒店的入职通知、给我不错的薪资,并为我租房、提供搬家费用。一位实习时的朋友帮我驾车,从维多利亚出发送我至里贾纳,我们一路向东北穿越了半个国家,途中景色优美、风光无限,我这一路的心情只能用用孟郊的诗句:“春风得意马蹄疾,一路看尽长安花”来形容。

       里贾纳是萨斯喀彻温省首府,位于加拿大中部。萨斯喀彻温省是一个资源大省,但气候相对寒冷,人口稀少。我所工作的酒店规模不大,可是名气不小。到里贾纳的政要、明星都会入住这里,加拿大在任总理为连任选举到萨省来,因为下榻我们酒店,还与我们员工见面,近距离交谈,一些体育明星也会很随和的与我们员工留影。在这个酒店我还有一难忘的经历。

雍慈卓玛:在加拿大的香格里拉女孩2.jpg       一天,正在上班,总经理找到我说,楼顶有一个女人要跳楼自尽,时间紧迫你马上去同她聊聊天,分散她的注意力来配合施救。我没有时间做准备直接走到了楼顶,这位妇人站立在楼顶边缘,看着她表情紧张但情绪还算稳定,见到我这瘦小的姑娘走过去,她没有做出不合作的反应。我向她打招呼,她回应了我,我问她什有什么需要我帮忙吗?她回答不用。我说我来自中国,是一个藏族人,一个人在这里工作,也没有更多朋友,或许我们会成为朋友。她耸了耸肩,表情舒缓了一些,对我说其实也没什么,只是感觉活着也没有什么意义,接着她讲述了她的情况,并慢慢地走回了楼顶中央,这时来了其他一些人拉着她,边聊聊天边走下楼去了。这件事再没有后续的故事,我不知道是我救了她还是她走到楼顶边时就已经改变了主意,只是需要一个台阶,而我正好是这个台阶。但在那段时间,我时常会无意识的想到这件事,在囯内发达地区也经常听到有人自尽,而在我从小生活的藏区就基本上没有类似的情况,或许是信奉佛教的人对生命的敬畏不同于常人吧。藏族人可以累死、饿死、搏斗而死,但不能自杀而死,自杀者是懦夫,自杀的人是不能转世投胎的,苦才是人生,苦尽才有甘来。

      萨斯卡通市三角洲贝斯伯勒万豪酒店给了我一个更高一点的职位,2019年9月,我离开了里贾纳到萨斯卡通工作,又是一个新的环境,面对一些新的同事,每天的工作很辛苦,但也很快乐。

雍慈卓玛:在加拿大的香格里拉女孩3.jpg       2020年春节,我获得假期回到国内过春节,我虔诚的回到梅里雪山朝拜、到久违的松赞林寺敬香、兴高采烈的走亲访友。临近春节了,我们全家人团聚在大理辞旧迎新,刚到大年初一,国内的新冠肺炎疫情就开始紧张起来,大年初三时,古城也关闭了,我之前订好的返程航班已被取消。父母亲四处托关系买到了一张从上海飞往温哥华的高价机票,提前于大年初七返回了加拿大。

       回到萨斯卡通,按疫情防控要求进行十四天的居家隔离,隔离完后终于可以正常上班了,但此时加拿大的新冠疫情也开始爆发,上了两个星期班后酒店就宣布停业放假了。从2020年4月起,只能在家休息,还好酒店仍然给我们发80%工资,除了外出受到限制之外,生活还有保障。在家蜗居的这些时间我正好可以学习考研的课程并阅读之前想看而没有时间看的书籍。

       长时间的放假,我的同事们着急起来,开始重新找工作或自己创业。一位有推拿按摩证书的同事找我商量,要我与他及其他两个人共同入股开一个保健店,我考虑自己还想读研究生,入股的事就算了。他再三邀请,说我不入股也行,可以负责这个店的管理。这样我们一起租房、购买设备,不久一家类似国内中医理疗馆的保健店开业了,我同事和他的两个有资格证书朋友负责治疗,我负责管理、接待、财务收支等工作,在疫情期间虽然生意不是太好,但养活我们几个人却没有问题。

       新冠疫情流行以来,一年多的时间里,世界发生了很大变化,我们的工作和生活都受到不同承度的影响。我一直以来认为非常稳定、大有可为的酒店行业因为疫情大规模停业,今后世界的发展趋势会是怎么样?我是否应该换一个专业读研究生?人生的意义是什么?有时迷茫,有时苦闷,保健店的工作很轻松,研究生考试的学习资料却看不进去。

       我在涉藏地区长大,藏传佛教少不了对我有所影响。按照佛教教义,人生就是苦,苦的原因是贪,贪的原因是无明无知,所以要修行;一天,刷到周国平老师的视频号,周国平老师说:人生没有什么意义,如果要赋予它意义,那么,一是干自己喜欢的事并用之养活自己,二是和自己喜欢的人在一起。我喜欢周国平老师的观点,我们这代人注定难有大的成就,平凡可能是常态。荀子说:“知己不怨人,知命不怨天。”面向未来,我只能两手准备,若有好的职位继续我喜欢的酒店管理,没有好的职位我就选择读一个MBA吧。

       2021年5月,我接了之前一位总经理的邀请,要我去美国加州一家奢华酒店工作,给我提供一个中等职位。这是一个很有诱惑力的工作,可惜签证办不了,无缘前往。6月份我又收到了另一位之前总经理的邀请,这样7月份,我离开了萨斯卡通来到了多伦多。

       多伦多柏林顿傲途格精选珍珠酒店是一家在建中的酒店,作为酒店管理人员,如果有从在建开始管理的经历是很宝贵的。8月初,我到酒店报到上班,我的职位是客房部经理,首先要做的工作是建立相应的管理制度,对员工进行岗位培训,并带领员工对已完工的客房打扫卫生、摆放用具、铺床罩被、检查设备等。我到任之前酒店已经基本上招聘好了客房部的员工,并指定了一个临时负责人,这是一位印度裔女士,我的到来,或许给了她一种我占了她的职位的感觉,尽管总部明确了我是经理她是副经理,但她还是想办法找茬。一个人如果铁了心要找麻烦那是一件很恐怖的事,有些工作你从业专的角度给她讲解,她会横蛮的与你讲歪理,如果你不理睬她,她会向总经理状告你不尊重她。在很长一段时间里与这位副手的关系让我感觉到很头疼,但最终让她消停的是总经理的公正处理和我自己的业专与包容。我不知道这个印度裔小姐姐心理是否有问题,她不再找我的麻烦之后,又盯上了我们部门的两名员工,让这两位可怜的同事鸡犬不宁。我找她谈了多次,情况慢慢有所好转。我始终相信弘一法师说过的一句话:你希望别人好,别人不一定就会好,但你的心情会变得很好。一起工作是多少世的修行而来的缘分,我真诚希望印度小姐姐能变得越来越好!

       2021年12月,经严格考核过关后,我们这个新兴的酒店进入了万豪旗下,这是我所熟悉管理系统,这个管理系统是行业内最顶尖的,但是否还可以再革新、提升?我暗下决心将更加努力的工作和学习,并对酒店行业的发展做认真研究探讨。

        好运气不会永远伴随一个人,起起落落才是人生。2022年才过去3个月,我就经历了两次大的挫折,让我十分痛苦,同时也让我增加了一些对人生的感悟。

雍慈卓玛:在加拿大的香格里拉女孩5.jpg       第一件事是我申请的枫叶卡被拒了。枫叶卡与美国的绿卡相似,是在加拿大的长期居住证,是申请移民的第一步。我申办枫叶卡不是为了移民,而是为了很节省的读完研究生。我知道凭借本科文凭回国发展没有竞争力,而在加拿大没有枫叶卡读研究生费用很昂贵。我出身工薪家庭,供我出国求学已经掏空了家中多年的积蓄,尽管父母亲反复对我说,如果我要读他们借钱贷款也会供我,可是我已长大,我还是想自食其力。

       我的申请已于两年半之前提交,曾经发邮件几次催问移民局,给我的答复都是因为疫情影响而没有时间受理。去年12月,我接到电话说我的材料已经受理,并让我确认萨省给我的推荐函。我信心满满告诉移民局工作人员,我已离开萨省,现居住和工作在安大略省多伦多市,萨省的推荐就不用了,并向移民局提供了我新的通讯地址。今年1月中旬,接到了移民局通知,我的申请被拒了。我感觉很惊讶也很难过,问询了几位已获枫叶卡的熟人,他们都是请律师申办的。再向律师咨询,得知在边远省份申请比较容易,在发达省份申请很难,而且申报过程中省推荐最为关键。如果我没有离开萨省,或者即使离开了也保留通讯地址,不放弃萨省的推荐我就已经通过了。如果我要继续申请只能重回萨省,重新争取省推荐才有机会。

       我非常懊恼自己的盲目自信,让我为了枫叶卡可能要多浪费二至三年的时间。

       第二件事是我无意中错过了升职的机会。加拿大酒店的投资人是个人或公司,他们是所有者也是决策者,但对于经营他们很少过问。酒店的经营一般是由专业团队负责,设立总经理、副总经理、运营总监、财务总监和销售总监,之下是部门经理、副经理、领班、员工。像我们这样有一定规模的酒店设立很多部门,如:客房部、餐饮部、活动服务部、销售部、财务部、人力资源部、技术保障部、旅行社部等。

       可能是新建酒店的原因,投资人也很关心酒店的运营。一天总经理陪同主要投资人到我负责的客房部检查工作,觉得还满意,但这位投资人觉得床上枕头的摆放可以采用另外一种造型。我记住了他的要求,并拿入了工作安排计划,但因为我们是新酒店,员工之中新人多,加大培训力度,抓好卫生质量达标才是我的工作重点。没想到十天之后,这位投资人又来了,看到枕头摆放没有变化,他和总经理两人都不太满意,我做了说明之后他们就离开了。

       两天之后,公司的外网上挂出了招聘一名运营总监的消息。有几名同事买来鲜花或糕点到我的办公室对我没有升任总监而惋惜并且表示安慰,我有些懵圈了。我从没有想过要去竞争总监,总经理也没有同我谈过。事实是总经理虽然没有同我说过,但他向董事长和人力资源部都做了推荐,只因一个枕头摆放的小事我失去候选资格。

       这件事本身没有什么好纠结的,但是接下来的两件事却不能不为我的职业规划而苦恼。一是几位员工主动找我希望我带领他们一起离开酒店自主去创业,她们认为如果我们自己开一家服务酒店公司,承包各大酒店房间卫生打理,投资不用多,可是一定会有好的回报,根据情况再扩大经营。我只当是玩笑,但其中一位年过50的老员工,来到我的办公室,声泪俱下地与我交流。她说她年轻时也像我一样能说会道、充满活力,但没有勇气自己去闯一下,现在虽然有了家庭,在酒店上班收入也稳定,但一辈子就这样平平淡淡的快过去了,如果我能带着她们出去一起创业,赔得精光她也无所谓了。二是因为员工找我共同创业和总监的事,我与关系不错的旅行社部和销售部经理分别作了交流,他们都已经是四十多岁、接近五十岁的人了,而且还是当地白人,我问为什么不去竞争总监?为什么年轻时不去创业?他们的回答几乎是一样的,你再努力如果没有人帮助你或没有过相似的履职经历你是竞争不上的,创业也是因为年轻时没有下决心,后来的会做的也只有酒店的工作,慢慢的就习惯了。

       我与酒店签的是无期限合同,如果没有特殊原因我可以一直在这里工作下去。但是,多年之后我是否仍然像现在一样每天工作十多个小时,重复着锁碎而枯燥的事,几乎没有娱乐休息的时间,仍然坚守在这个部门经理的位置上?

       我把苦恼向父亲做了倾诉,父亲对我说:姑娘,回来吧!我们送你出国是为了涨见识、学本领的;当然,你在外面发展也可以,但要开心幸福!如果工作这么苦、心情又不好那就回来吧!我知道你是有情怀的人,这些年国内发展也很快,特别是央企和国企的发展速度惊人。最近有一些做旅游的央企、囯企到大香格里拉地区投资发展,他们也需要旅游和酒店管理方面的人才,如果你愿意,爸爸帮你投一下简历,如果被央企或大国企招录,只要你有能耐,过不了几年就可以成为中高级管理人员,到那时,如果企业到国外并购,难说你又能以管理者身份,代表国家到国外管理酒店了。

       我答应父亲考虑一下,经过十来天的纠结,现在我彻底释怀了。

       或许父亲只是给我画了一个饼,但如果真像父亲所说,能有机会到央企或国企工作,能回到生我养我的土地上做一些事、发挥一点作用,这是我的所愿所求,也是我人生之幸事。但是,没有这个机会也没有关系,我已准备离开多伦多,回到萨斯卡通去。一方面重新启动枫叶卡的申办,另一方面暂时离开酒店行业,找人合作,那怕从一叶小店开始,尝试体验一下创业的经历,我不想像那位老员工一样今后心留遗憾。

       今后的路,风也好,雨也好,即使摔倒,站起来再继续走!

二0二二年四月三日,于多伦多。

文中图片为作者提供


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